Centro de Ayuda Dorzex
Estamos aquí para resolver cualquier duda sobre tus juegos favoritos. Nuestro equipo técnico responde rápido y conoce cada detalle de la plataforma.
Problemas Técnicos
¿El juego se traba o aparece algún error? A veces pasa con conexiones lentas o cuando el navegador tiene caché acumulada. Te ayudamos a diagnosticar y solucionar estos fallos.
Tiempo de Respuesta
Menos de 3 horas en horario laboral
Dudas sobre Juegos
Si no entiendes cómo funciona alguna mecánica o quieres saber más sobre las reglas de un juego específico, nuestro equipo de especialistas te explica todo con claridad.
Tiempo de Respuesta
Inmediato durante horario de chat
Gestión de Cuenta
Cambios de contraseña, actualización de datos personales o preguntas sobre tu perfil de jugador. Protegemos tu privacidad y te guiamos en cada paso del proceso.
Tiempo de Respuesta
24 horas máximo
Recursos y Guías Disponibles
Hemos recopilado las preguntas más frecuentes y creado guías paso a paso para que resuelvas problemas comunes sin esperas.
Guía de Inicio Rápido
Si acabas de registrarte, esta guía te muestra cómo navegar por la plataforma, elegir tus primeros juegos y personalizar tu experiencia de usuario desde el primer momento.
Solución de Errores Comunes
Problemas de carga, pantallas en blanco o sonido que no funciona... La mayoría tienen soluciones sencillas que puedes aplicar tú mismo en menos de cinco minutos.
Optimización del Rendimiento
Aprende a configurar tu navegador y ajustar la calidad gráfica para que los juegos corran fluidos incluso en dispositivos con recursos limitados.
Preguntas Frecuentes
Respuestas directas a las dudas que surgen más seguido: cómo recuperar tu contraseña, qué hacer si no recibes correos de verificación, o cómo contactar con soporte urgente.
Comunidad de Jugadores
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Jordi Casals
Responsable de Soporte Técnico